Condiciones de la Ticketera Deporte de Contacto

Términos y condiciones del servicio, aviso legal y protección de datos.

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Versión 1.4 · en vigor desde el 24 de septiembre de 2026

1. Quién presta el servicio

En adelante, «la empresa». El servicio se llama Ticketera Deporte de Contacto y
se presta desde deportedecontacto.com y desde la
aplicación móvil del mismo nombre, disponible para iPhone y Android.

2. Qué es la Ticketera y qué no es

La Ticketera es una herramienta informática que la empresa pone a disposición de
promotores, clubes, gimnasios, federaciones y organizadores de eventos («el promotor») para que
ellos mismos publiquen sus eventos, pongan sus entradas a la venta, cobren y
controlen el acceso el día del evento.

Se usa indistintamente desde la página web o desde la aplicación móvil: en las
dos se puede crear la cuenta, crear el evento, poner las entradas a la venta y leer los códigos en
la puerta. Es el mismo servicio y la misma cuenta.

3. Quién responde de las entradas y del dinero

El promotor que utiliza la Ticketera es el único responsable de:

• La venta de las entradas y todo lo que se diga en la ficha de su evento:
  aforo, precios, horarios, edades, accesos y condiciones.
• El cobro del dinero, que entra directamente en su cuenta de comerciante.
• Las devoluciones, abonos, cancelaciones y aplazamientos, y de atender a
  quien reclame.
• Las entradas perdidas, borradas, duplicadas o revendidas por quien las
  compró, y de decidir si las repone o no.
• Los impagos, los contracargos y cualquier incidencia con la pasarela de pago.
• Las obligaciones fiscales de la venta, la facturación y, si corresponde, los
  impuestos sobre espectáculos.
• Los permisos, licencias, seguros y medidas de seguridad del evento.
• Que el evento se celebre, y de responder si no se celebra.

La empresa no gestiona el dinero de las entradas ni las entradas mismas, no es
parte del contrato entre el promotor y quien compra, y no asume responsabilidad alguna
por el evento, por su celebración, por su contenido, por las devoluciones ni por las entradas
perdidas.

4. La pasarela de pago

Los cobros de la Ticketera se hacen obligatoriamente a través de la pasarela de pago
integrada en la Ticketera, una entidad de pago autorizada y supervisada en la Unión
Europea. No se admiten otras pasarelas.

• El promotor abre su propia cuenta de comerciante en la pasarela desde el
  enlace que aparece en su panel. La cuenta es suya, a su nombre y con sus datos fiscales; la
  empresa no puede operar con ella ni disponer de su dinero.
• Para abrirla, la pasarela pide la verificación de identidad y de la empresa o del autónomo
  que exige la normativa de blanqueo de capitales. Esa verificación la hace la
  pasarela, y puede aceptarla o rechazarla; la empresa no decide ahí nada.
• El dinero de las entradas va directamente del comprador a la cuenta del
  promotor en la pasarela, y de ahí a su cuenta bancaria. La empresa no toca ese dinero
  en ningún momento.
• Mientras el promotor no tenga la cuenta conectada y verificada, puede crear y
  preparar su evento, pero no puede ponerlo a la venta.
• Las devoluciones las ordena el promotor desde su panel y se efectúan contra su propia cuenta
  de pago. Los contracargos tienen el coste que fije la pasarela en cada momento.

La relación con la pasarela se rige además por sus propias condiciones y su política de
privacidad, que el promotor acepta al abrir su cuenta.

5. Gratuidad para el promotor y gastos de gestión

5.1 Precio base. El promotor fija libremente el precio de cada entrada («precio
base») y percibe el cien por cien (100 %) de dicho precio base por cada entrada
vendida, sin deducción alguna, liquidado por la pasarela de pago directamente en la cuenta bancaria
que el promotor designe.

5.2 Gastos de gestión. Al precio base de cada entrada se añaden unos gastos de
gestión, que son a cargo exclusivo del comprador y se le muestran desglosados, en
concepto separado, antes de completar el pago. Los gastos de gestión son percibidos por la empresa
en concepto de intermediación tecnológica y procesamiento del pago, e incluyen el
coste que la entidad de pago aplica a la operación. Su importe se calcula de forma que, una vez
aplicado el coste de procesamiento, el promotor reciba íntegro el precio base.

5.3 Importe. Los gastos de gestión se componen de una comisión de la plataforma,
proporcional al precio base más una cantidad fija por entrada, y del coste de procesamiento del
medio de pago empleado. A título orientativo, para una entrada de 20,00 € pagada con tarjeta emitida
en el Espacio Económico Europeo, el comprador abona 20,91 € y el promotor percibe 20,00 €. El importe
exacto aplicable a cada compra es el que se muestra al comprador antes de pagar.

5.4 Entradas gratuitas. Las entradas cuyo precio base sea cero no devengan gastos
de gestión.

5.5 Modificaciones. La empresa podrá modificar el importe de los gastos de gestión
para compras futuras. Tales modificaciones no afectarán en ningún caso al precio base que percibe el
promotor.

6. La publicación del evento en Deporte de Contacto

Al publicar un evento en la Ticketera, ese evento se publica también, sin coste, en los
medios de Deporte de Contacto: la agenda de eventos de la web, la aplicación móvil de
Deporte de Contacto y, cuando encaje en la programación, las redes sociales y el boletín.

Para poder hacerlo, el promotor autoriza a la empresa, de forma gratuita, no
exclusiva y mientras el evento esté publicado, a usar el nombre del evento, su descripción, su
cartel, sus fechas, su lugar y sus enlaces de venta para anunciarlo en esos medios. El promotor
declara que tiene los derechos de todo lo que sube, en especial del cartel y de las imágenes, y
responde frente a terceros si no fuera así.

La empresa no garantiza ninguna audiencia ni ningún resultado de venta, decide
la colocación y el momento de cada publicación y puede retirar un evento de sus medios en cualquier
momento, sin que eso afecte a la venta de entradas del promotor.

7. Obligaciones del promotor

• Dar datos ciertos de su identidad, su contacto y su evento, y mantenerlos al día.
• Tener los permisos y seguros necesarios para celebrar el evento.
• Mantener su cuenta de la pasarela verificada y al día mientras tenga entradas a la venta.
• No usar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas, ni para vender
  entradas de eventos que no pueda celebrar.
• Custodiar su contraseña y las claves de la puerta. Todo lo que se haga con
  ellas se le atribuye a él.
• Tratar los datos de sus compradores conforme a la ley, como responsable del tratamiento.
• Atender a quien compre una entrada suya: dudas, cambios, devoluciones y reclamaciones.

8. Condiciones para quien compra una entrada

Quien compra una entrada contrata con el promotor del evento, no con la empresa.
Al comprar acepta que:

• Cada entrada lleva un código único que se lee una sola vez.
  Quien lo enseñe primero, entra. No lo compartas.
• La entrada es personal para el acceso y puede no ser reembolsable: eso lo
  decide el promotor y debe constar en la ficha del evento.
• El precio que paga se compone del precio de la entrada, que fija el promotor,
  y de los gastos de gestión, que se le muestran aparte antes de pagar. En caso de
  reembolso, los gastos de gestión no son reembolsables, salvo que la empresa
  disponga expresamente otra cosa.
• Las devoluciones, cambios y reclamaciones se piden al promotor del evento,
  cuyo contacto aparece en la ficha.
• Guardar la entrada es cosa suya. La empresa no responde de las entradas perdidas,
  borradas o compartidas; se puede pedir una copia al promotor, que decide si la
  manda.
• El espectáculo, el horario, el cartel y las condiciones de acceso son responsabilidad del
  promotor y pueden cambiar.
• Localidades de grada o graderío: ubicación orientativa. Las localidades de grada (no las sillas de pista) pueden no estar numeradas en el recinto: depende de la organización del evento. El sitio elegido en el plano es orientativo y se respetará siempre que sea posible, pero no está garantizado, y no se admiten reclamaciones por ocupar otra parte de la grada. Si el sitio exacto es importante, conviene consultarlo antes con la organización. Quien compra localidades de grada lo acepta expresamente al comprar.
• El plano es orientativo. Las medidas de la superficie y la situación de cada localidad en el plano son aproximadas y pueden no reflejar con exactitud la realidad del recinto.

Para comprar hacen falta nombre, teléfono y correo electrónico, porque son los
datos con los que se emite la entrada y se puede avisar si el evento cambia.

9. Suspensión y baja del servicio

La empresa puede modificar, suspender o eliminar el servicio, total o
parcialmente, y bloquear o dar de baja a cualquier usuario, en cualquier momento y
sin necesidad de preaviso, especialmente si:

• Se usa para actividades ilícitas o fraudulentas, que además serán denunciables.
• Se dan datos falsos o se suplanta a otra persona o entidad.
• Se vulneran estas condiciones o se pone en riesgo el servicio o a terceros.
• Hay impagos o contracargos reiterados.

El promotor puede darse de baja cuando quiera escribiendo a
info@websitesyseo.com. Los eventos ya celebrados se
conservan en el histórico mientras haya obligación legal o contable de conservarlos.

10. Protección de datos

Responsable: WEBSITESYSEO S.L., con los datos del punto 1.

Qué datos se tratan: los del promotor (nombre, correo, teléfono) y los de quien
compra una entrada (nombre, teléfono, correo, entradas compradas y hora de acceso).

Para qué: prestar el servicio, emitir las entradas, controlar el acceso, atender
incidencias y cumplir las obligaciones legales y contables.

Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

Quién los ve: el promotor del evento, que es responsable de los datos de sus
compradores; la pasarela de pago, para cobrar; y los proveedores técnicos necesarios, como encargados del
tratamiento.

Cuánto tiempo: mientras dure la relación y después durante los plazos legales de
prescripción. Los datos que ya no deban conservarse se eliminan automáticamente.

Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y
portabilidad, escribiendo a info@websitesyseo.com.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La aplicación móvil

La aplicación «Ticketera Deporte de Contacto» se usa de dos maneras y trata los datos de forma
distinta en cada una:

• Como promotor, con la cuenta de Deporte de Contacto: se puede crear la
  cuenta, crear eventos y gestionarlos. Se tratan los mismos datos que en la web, con el mismo
  responsable y la misma finalidad.
• Como puerta, con el código del evento y la clave de un portero: no hace
  falta cuenta. Lo único que se envía al servidor es el código del evento, su clave y el modelo
  del teléfono, para dejar constancia de qué puerta validó cada entrada.

La cámara se usa solo para leer el código de la entrada: la imagen no se guarda,
no sale del teléfono y no se manda a ningún sitio. La sesión se guarda cifrada en el propio teléfono
y se borra al salir. La aplicación no lleva publicidad, no usa identificadores de
publicidad y no comparte datos con terceros.

11. Límite de responsabilidad

La empresa pone la herramienta y hace lo razonable para que funcione, pero no garantiza
que el servicio esté disponible sin interrupciones ni que esté libre de errores.

La empresa no responde, en ningún caso, de:

• Que un evento se cancele, se aplace, se suspenda o no sea como se anunciaba.
• Las devoluciones, los abonos o los impagos entre el promotor y sus compradores.
• Las entradas perdidas, borradas, duplicadas, robadas o revendidas, ni del
  acceso de quien presente un código que ya se haya leído.
• Los daños que se deriven de un uso indebido del servicio por parte del promotor o de terceros.
• La pérdida de acceso por fallos de conexión, del dispositivo o de la pasarela de pago.
• Las decisiones de acceso que tome el personal del promotor en la puerta.
• Los retrasos, bloqueos o rechazos de la pasarela de pago o de su verificación.

Si pese a lo anterior se declarase alguna responsabilidad de la empresa, quedará
limitada al importe de los gastos de gestión efectivamente percibidos por el
evento de que se trate.

12. Cambios en estas condiciones

Estas condiciones pueden cambiar. Cada versión tiene un número y una fecha, y
queda registrado qué versión aceptó cada usuario y cuándo. Si cambian de forma
sustancial, se pedirá aceptar la versión nueva antes de seguir usando el servicio.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, y
salvo que la ley imponga otro fuero —como ocurre con los consumidores—, las partes se someten a los
juzgados y tribunales de Lugo.

Para cualquier reclamación sobre el servicio:
info@websitesyseo.com · 982 990 610 ·
Calle Antonio Rosón 1, 27002 Lugo.

Para reclamaciones sobre un evento o una entrada, el destinatario es el promotor
del evento, cuyo contacto figura en la ficha del evento.

Esta versión en español es la única que hace fe. La traducción al inglés se ofrece
solo para facilitar la lectura.