Account & Data Deletion Request – Deporte de Contacto

Application: Deporte de Contacto
Developer: WEBSITESYSEO, S.L. (CIF ESB27442433)
Address: Calle Antonio Rosón, 1, 27002 Lugo, Spain
Contact email: info@websitesyseo.com
Last updated: July 4, 2026

1. Purpose of this Page

This page explains how you, as a user of the Deporte de Contacto mobile application (published by WEBSITESYSEO, S.L.), can request the deletion of your user account and the personal data associated with it. This process complies with Google Play Store, Apple App Store and the General Data Protection Regulation (GDPR) requirements.

2. How to Request the Deletion of Your Account and Data

You have two independent methods to request the deletion of your account and personal data. Both methods lead to the same result and are equally valid.

Option A – Deletion request by email (recommended)

  1. Open your usual email client from the email account you used to register in the Deporte de Contacto application.
  2. Send an email to info@websitesyseo.com.
  3. Use the following subject line: «Account Deletion Request – Deporte de Contacto App».
  4. In the body of the email, please include:
    • The email address you used to register.
    • Your username inside the App (if you remember it).
    • An express statement requesting the deletion of your account and associated data.
  5. To help us verify your identity and prevent fraudulent deletion requests, we may ask you for additional information (for example, a copy of an ID document or answers to questions related to your account). Any identification document sent will be used exclusively for this verification and immediately destroyed once completed.

👉 Click here to send the deletion request email directly 👈

Option B – Deletion from within the Application

If your version of the App includes the direct deletion functionality, you can proceed as follows:

  1. Open the Deporte de Contacto App on your device.
  2. Log in with your credentials.
  3. Go to Settings (or «Profile» > «Settings»).
  4. Select Account or Privacy.
  5. Tap Delete my account.
  6. Confirm the operation. The App will inform you that the process is irreversible.

If for any reason the in-app option is not available in your version, please use Option A (email).

3. Processing Time

  • We will send you an acknowledgement of receipt of your request within a maximum of 72 hours.
  • The account and associated personal data will be effectively deleted within a maximum period of 30 calendar days from receipt of your verified request, in accordance with Article 12 of the GDPR.
  • Once the process is completed, we will send you a confirmation email of the effective deletion.

4. Data that will be Deleted

Upon fulfilling your request, the following categories of personal data associated with your account will be permanently deleted:

  • Username, nickname and profile picture.
  • Email address associated with the account.
  • Password (which was already stored in hashed / encrypted form).
  • Date of birth, country of residence, preferred language and any other personal profile data.
  • Sports preferences (favourite disciplines, favourite fighters, favourite promotions).
  • Comments, ratings, reviews and content generated by you within the Application (unless you request that they remain, in which case they will be anonymised).
  • Personal playlists, saved videos, favourites and personal notes.
  • Navigation and usage history within the App linked to your account.
  • Location data associated with your account.
  • Device identifiers linked to your account.
  • Push notification tokens.
  • Marketing preferences and consent records linked to the account (except for the strictly necessary proof of the exercise of the deletion right).
  • Support tickets and communications tied to your account (except when they are needed as evidence of a specific legal claim).

5. Data that will be Retained and Retention Periods

In compliance with our legal obligations, certain data may be retained beyond the deletion of your account, only for the strict period required by the applicable law and blocked, meaning that it is kept in the sole custody of the legally authorized personnel and only used for the purpose of the exercise or defence of claims or attention to legal requirements. Specifically:

  • Billing and transactional data (if you have made purchases or paid subscriptions in the App): retained for a minimum of 6 years, in compliance with Article 30 of the Spanish Commercial Code and the General Tax Law 58/2003. In matters of prevention of money laundering, retention may extend to 10 years.
  • Records related to the exercise of the right to erasure: retained for 5 years after the deletion, as proof of compliance with the accountability obligation of Article 5.2 of the GDPR and to be able to defend against possible claims.
  • Consent records and legal notices: retained for the period necessary to demonstrate compliance with the legal duty of information and consent obtained (typically up to 3 years after the account deletion).
  • Anonymised or aggregated data: data that has been irreversibly anonymised (so that it is impossible to link it to you again) may be retained indefinitely for statistical, analytical and improvement purposes of the Service, as it is no longer considered personal data.
  • Data required by judicial or administrative order: if we have received a specific requirement from a court, security force, tax administration or other competent authority, we will retain the strictly required data during the period indicated in the corresponding requirement.
  • Data linked to open judicial or extrajudicial procedures: retained for the duration of the procedure and the applicable statute of limitations for civil or criminal liability.
  • Basic identification data of blocked users: if your account has been suspended or blocked for a serious violation of the Terms of Use (fraud, harassment, hate speech, threats), we will retain minimum identifying data (email hash, blocked username) for up to 3 years, in order to prevent the re-registration of the same person with malicious intent.

All retained data will be subject to appropriate technical and organizational security measures (encryption, access control, log audit) and will be irreversibly deleted once the corresponding retention period expires.

6. Consequences of Deletion

Please note that once your account is deleted:

  • You will no longer be able to access the App with your previous credentials.
  • Your subscriptions and paid content, if any, will be cancelled without the right to a refund of amounts already paid, except in cases legally required.
  • Public content you have generated (comments, reviews) may be anonymised or deleted, at our discretion, unless you expressly indicate otherwise in your request.
  • The process is irreversible. If you wish to use the App again in the future, you will need to create a new account.

7. Alternative to Deletion: Account Deactivation

If you do not want a permanent deletion but only wish to temporarily pause your account, you can request its deactivation instead of its deletion. In this case, the data will remain stored but frozen, and you will be able to reactivate the account within a maximum period of 12 months. After that period without reactivation, the data will be automatically deleted. Indicate this option expressly in your email if you wish it.

8. Right to Complain to a Supervisory Authority

If you consider that we have not correctly attended to your deletion request, you have the right to file a complaint before the competent supervisory authority. In Spain, the Spanish Data Protection Agency (AEPD): C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

9. Contact

For any question related to the deletion of your account or personal data, contact us at:

  • Email: info@websitesyseo.com
  • Postal address: WEBSITESYSEO, S.L. – Data Protection Department, Calle Antonio Rosón, 1, 27002 Lugo, Spain

Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos – Deporte de Contacto

Aplicación: Deporte de Contacto
Desarrollador: WEBSITESYSEO, S.L. (CIF ESB27442433)
Dirección: Calle Antonio Rosón, 1, 27002 Lugo, España
Correo de contacto: info@websitesyseo.com
Última actualización: 4 de julio de 2026

1. Finalidad de esta Página

Esta página explica cómo usted, como usuario de la aplicación móvil Deporte de Contacto (publicada por WEBSITESYSEO, S.L.), puede solicitar la eliminación de su cuenta de usuario y de los datos personales asociados a ella. Este proceso cumple los requisitos de Google Play Store, Apple App Store y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Cómo Solicitar la Eliminación de su Cuenta y Datos

Dispone de dos métodos independientes para solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales. Ambos métodos conducen al mismo resultado y son igualmente válidos.

Opción A – Solicitud de eliminación por correo electrónico (recomendado)

  1. Abra su cliente de correo habitual desde la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en la aplicación Deporte de Contacto.
  2. Envíe un correo electrónico a info@websitesyseo.com.
  3. Utilice el siguiente asunto: «Solicitud de eliminación de cuenta – App Deporte de Contacto».
  4. En el cuerpo del correo, incluya por favor:
    • La dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.
    • Su nombre de usuario dentro de la App (si lo recuerda).
    • Una declaración expresa solicitando la eliminación de su cuenta y datos asociados.
  5. Para ayudarnos a verificar su identidad y evitar solicitudes fraudulentas de eliminación, podremos solicitarle información adicional (por ejemplo, copia de un documento identificativo o respuestas a preguntas relacionadas con su cuenta). Todo documento identificativo enviado será utilizado exclusivamente para esta verificación y destruido inmediatamente una vez completada.

👉 Haga clic aquí para enviar directamente el correo de solicitud de eliminación 👈

Opción B – Eliminación desde dentro de la Aplicación

Si su versión de la App incluye la funcionalidad de eliminación directa, puede proceder de la siguiente forma:

  1. Abra la App Deporte de Contacto en su dispositivo.
  2. Inicie sesión con sus credenciales.
  3. Vaya a Ajustes (o «Perfil» > «Ajustes»).
  4. Seleccione Cuenta o Privacidad.
  5. Pulse Eliminar mi cuenta.
  6. Confirme la operación. La App le informará de que el proceso es irreversible.

Si por cualquier motivo la opción dentro de la App no está disponible en su versión, utilice por favor la Opción A (correo electrónico).

3. Plazo de Tramitación

  • Le enviaremos un acuse de recibo de su solicitud en un plazo máximo de 72 horas.
  • La cuenta y los datos personales asociados serán eliminados de forma efectiva en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de su solicitud verificada, de conformidad con el artículo 12 del RGPD.
  • Una vez completado el proceso, le remitiremos un correo de confirmación de la eliminación efectiva.

4. Datos que se Eliminarán

Al atender su solicitud, se procederá a la eliminación definitiva de las siguientes categorías de datos personales asociados a su cuenta:

  • Nombre de usuario, nickname y foto de perfil.
  • Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
  • Contraseña (que ya se conservaba en forma hasheada / cifrada).
  • Fecha de nacimiento, país de residencia, idioma preferido y cualquier otro dato personal de perfil.
  • Preferencias deportivas (disciplinas favoritas, luchadores favoritos, promociones favoritas).
  • Comentarios, valoraciones, reseñas y contenido generado por usted dentro de la Aplicación (salvo que solicite que se mantengan, en cuyo caso se anonimizarán).
  • Listas de reproducción personales, vídeos guardados, favoritos y notas personales.
  • Historial de navegación y uso dentro de la App vinculado a su cuenta.
  • Datos de ubicación asociados a su cuenta.
  • Identificadores de dispositivo vinculados a su cuenta.
  • Tokens de notificaciones push.
  • Preferencias de marketing y registros de consentimiento vinculados a la cuenta (salvo la prueba estrictamente necesaria del ejercicio del derecho de supresión).
  • Tickets de soporte y comunicaciones vinculadas a su cuenta (salvo cuando sean necesarios como prueba de una reclamación legal concreta).

5. Datos que se Conservarán y Plazos de Retención

En cumplimiento de nuestras obligaciones legales, determinados datos pueden conservarse más allá de la eliminación de su cuenta, únicamente durante el plazo estrictamente exigido por la normativa aplicable y bloqueados, es decir, custodiados exclusivamente por el personal legalmente autorizado y utilizados sólo para la finalidad del ejercicio o defensa de reclamaciones o atención a requerimientos legales. En concreto:

  • Datos de facturación y transaccionales (si ha realizado compras o suscripciones de pago en la App): conservados durante un mínimo de 6 años, en cumplimiento del artículo 30 del Código de Comercio y de la Ley General Tributaria 58/2003. En materia de prevención del blanqueo de capitales, la conservación podrá extenderse a 10 años.
  • Registros relativos al ejercicio del derecho de supresión: conservados durante 5 años tras la eliminación, como prueba del cumplimiento del deber de responsabilidad proactiva del artículo 5.2 del RGPD y para poder defendernos frente a posibles reclamaciones.
  • Registros de consentimiento y avisos legales: conservados durante el plazo necesario para acreditar el cumplimiento del deber legal de información y del consentimiento obtenido (normalmente, hasta 3 años tras la eliminación de la cuenta).
  • Datos anonimizados o agregados: los datos que hayan sido anonimizados de forma irreversible (de modo que no sea posible vincularlos de nuevo con usted) podrán conservarse indefinidamente con fines estadísticos, analíticos y de mejora del Servicio, al no ser ya considerados datos personales.
  • Datos requeridos por orden judicial o administrativa: si hemos recibido un requerimiento concreto de un juzgado, fuerza de seguridad, Administración tributaria u otra autoridad competente, conservaremos los datos estrictamente requeridos durante el plazo indicado en el requerimiento correspondiente.
  • Datos vinculados a procedimientos judiciales o extrajudiciales abiertos: conservados durante la duración del procedimiento y los plazos de prescripción aplicables de la responsabilidad civil o penal.
  • Datos identificativos básicos de usuarios bloqueados: si su cuenta ha sido suspendida o bloqueada por infracción grave de las Condiciones de Uso (fraude, acoso, discurso de odio, amenazas), conservaremos datos identificativos mínimos (hash del correo, nombre de usuario bloqueado) durante hasta 3 años, con la finalidad de impedir el re-registro de la misma persona con intención maliciosa.

Todos los datos conservados estarán sujetos a las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas (cifrado, control de acceso, auditoría de logs) y se eliminarán irreversiblemente una vez transcurrido el correspondiente plazo de retención.

6. Consecuencias de la Eliminación

Tenga en cuenta que, una vez eliminada su cuenta:

  • Ya no podrá acceder a la App con sus credenciales anteriores.
  • Sus suscripciones y contenidos de pago, en su caso, quedarán canceladas sin derecho a reembolso de las cantidades ya abonadas, salvo en los casos legalmente exigidos.
  • Los contenidos públicos que haya generado (comentarios, reseñas) podrán ser anonimizados o eliminados, a nuestra discreción, salvo que indique expresamente lo contrario en su solicitud.
  • El proceso es irreversible. Si desea volver a usar la App en el futuro, tendrá que crear una nueva cuenta.

7. Alternativa a la Eliminación: Desactivación de la Cuenta

Si no desea una eliminación definitiva sino únicamente pausar temporalmente su cuenta, puede solicitar su desactivación en lugar de su eliminación. En este caso, los datos permanecerán almacenados pero congelados, y podrá reactivar la cuenta en un plazo máximo de 12 meses. Transcurrido ese plazo sin reactivación, los datos se eliminarán automáticamente. Indique expresamente esta opción en su correo si lo desea.

8. Derecho a Reclamar ante la Autoridad de Control

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud de eliminación, tiene derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

9. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la eliminación de su cuenta o datos personales, contacte con nosotros en:

  • Correo electrónico: info@websitesyseo.com
  • Dirección postal: WEBSITESYSEO, S.L. – Departamento de Protección de Datos, Calle Antonio Rosón, 1, 27002 Lugo, España
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